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Q.「既に使われているメールアドレスです」というエラーが表示されたら?

A.入力されたメールアドレスが、他の会社・支店・従業員として、すでに登録されていることを指しています。

Greenfile.workでは、メールアドレスがログインID代わりとなっているため、
1つのメールアドレスを2人以上の従業員に登録することができません。

自社の従業員を追加する際にエラーが出た場合

 入力したメールアドレスが、他の従業員にすでにご登録されていないかを確認したうえで、再度追加を試してください。

入力したメールアドレスが他の従業員にご登録されていなければ、他社の従業員として誤って使用されている可能性があります。
本記事の最下部にある上記で解決しない場合を確認してください。

協力会社を招待する際にエラーが出た場合

入力したメールアドレスが、Greenfile.workの操作を行なう先方担当者のもので間違いないかを確認したうえで、再度追加を試してください。
間違いない場合は支店・住所・電話番号から、選択した会社・支店が正しいかを確認したうえで、追加を試してください。

会社名をクリックすると、会社の中にある支店・営業所を確認することが可能です。
支店が正しいかを確認してください。

会社名および都道府県でも検索が可能です。
表記の揺れも加味して、いくつかのキーワードで検索してください。

上記で解決しない場合

サポート窓口にて、入力されたメールアドレスがどの会社アカウントに登録されているかを調査します。以下の内容をメールに記載したうえで、サポート窓口(info@greenfile.work)宛にお問い合わせください。

「既に使われているメールアドレスです」というエラーが出ます。
このメールアドレスが、どの会社の従業員として登録されているか、調査をお願いします。

入力したメールアドレス:
招待したい、または従業員を追加したい会社名:
招待したい、または従業員を追加したい会社の支店名:
その支店(会社)の住所:
その支店(会社)の電話番号:
-----------------(現場への招待を行なう場合は、以下もご記入ください)-----------------
該当の現場名:
招待したい会社の次数:
招待したい会社の直近上位会社:

 

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