A.いくつかの原因が考えられますので、起きている状況と照らし合わせて、各項目を確認してください。

1. 「IDまたはパスワードに誤りがあります。入力し直してください」と出る場合
2. 「ご指定のページはご利用いただけません」と出る場合
3. ログインURLがわからない場合
4. 画面が真っ白で、何も表示されない場合

1. 「IDまたはパスワードに誤りがあります。入力し直してください」と出る場合

以下の画像のようなエラー画面が出た場合の原因、解決方法を説明します。

パスワードが誤っている

パスワードが誤っていないか、再度確認してください。
正しいパスワードがわからない場合は、パスワードをお忘れの場合はこちらより、パスワードを再設定してください。
※パスワードは暗号化されているため、サポート窓口からのご案内はできません。

パスワード再設定のメールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられていないかを確認してください。
もし、お使いのPCにてセキュリティソフトを利用している場合は、［info@greenfile.work］および［no-reply@greenfile.work］からのメールが受信できる設定になっているか確認してください。

メールアドレスが誤っている

［info@greenfile.work］から過去に受信しているメールを確認し、ログイン時に入力したメールアドレスと、受信しているメールアドレスに間違いがないか、再度確認してください。

上記以外の場合

サポート窓口にて登録状況を調べます。
サポート窓口にてログインが可能な状態にする場合は、セキュリティ保護の観点からご本人様確認が必要となります。
以下のテンプレートに則って［info@greenfile.work］宛てにメールにて連絡してください。

ご本人様確認書類は、以下のいずれかの写しを添付してください。
・健康保険証(記号・番号・保険者番号はマスキングしてください)
・社員証（在籍されていることが分かるもの）
※依頼者が派遣の方の場合、貴社従業員様の健康保険証を添付してください。
※貴社従業員様のメールアドレスより送ってください。

Greenfile.workにログインができません。
登録状況を調べていただきたいです。

会社名：
会社の代表住所：
会社の代表電話番号：
登録しているメールアドレス：
上記メールアドレスを登録している従業員名：
本人確認書類の添付（した・していない）：
※本メールにご添付ください。

2. 「ご指定のページはご利用いただけません」と出る場合

以下の画像のようなエラー画面が出た場合の原因、解決方法を説明します。

現場に招待を受けた場合、または従業員として登録された場合

受信メールに記載されているURLよりアクセスした場合、URLの有効期限が切れている可能性があります。

以下のURLからログインを試してください。
https://app.greenfile.work/

パスワードを再発行した場合

受信メールに記載されているURLよりアクセスした場合、URLの有効期限が切れている可能性があります。
アクセスしたURLが、最新のメールに記載されているURLであるかを確認してください。

その後もログインできない場合は、以下のURLより再度パスワードの再設定をおこない、最新のメールに記載されているURLから、ログインを試してください。
https://app.greenfile.work/password-reset

3. ログインURLがわからない場合

以下のURLからログインを試してください。
https://app.greenfile.work/

上記ページをブックマークに登録していただくと、次回以降スムーズにログインできます。

4. 画面が真っ白で、何も表示されない場合

本記事で案内した以外の原因が考えられますので、以下のヘルプ記事を参照してください。
Q.画面が真っ白になる、またはボタンが押せなくなるのはなぜ？